A conjugação entre globalização, avanços tecnológicos constantes e alta conectividade foi crucial para o mundo dos negócios. As relações comerciais entre diferentes países e empresas ao redor do planeta não param de crescer e, dentro deste contexto, as vendas internacionais conquistaram protagonismo. Saiba como desenvolver técnicas e abordagens eficientes para realizar vendas com foco em países de língua espanhola aqui neste conteúdo da Espanhol Fluente.

Acordos fechados entre países vizinhos que têm como idioma oficial o espanhol e o fato de que há 500 milhões de falantes da língua pelo mundo conferindo a ela a posição de segunda mais falada. Estes são apenas dois exemplos de fatores que demonstram como não só as grandes empresas brasileiras devem negociar com companhias sediadas em países que têm o espanhol como língua oficial, os empreendedores, micro e pequenos empresários também devem estar aptos para isso.

O perfil ideal de quem trabalha com vendas internacionais

Em primeiro lugar, é crucial ter foco nas principais características que um profissional que atua com vendas internacionais deve ter para alcançar o sucesso. Como estamos falando aqui de transações com países e empresas que têm falantes do espanhol na linha de frente, é imprescindível que o negociador domine o idioma. O vendedor precisa ser fluente para se comunicar de forma eficiente.

A capacidade de adaptação às diferentes culturas é outro elemento fundamental. O vendedor deve conhecer os hábitos e costumes das pessoas que moram em determinado país a fim de oferecer o produto e/ou serviço que realmente vai ser útil para os consumidores daquele lugar e que dialogue com a sua cultura. E aqui também entra o conhecimento das leis e questões cambiais dos países. 

Saber ouvir, ser paciente e assertivo também são pontos importantes do perfil do profissional exitoso na construção de estratégias de vendas internacionais. Além disso, é preciso não perder o foco dos interesses de ambas as partes e na resolução de problemas. 

Técnicas e abordagens de vendas internacionais

Agora é hora de falar sobre as técnicas e abordagens que você pode usar no segmento de vendas internacionais para negociar com falantes de espanhol. Começaremos pelo Método AICDC, o acrônimo de Atenção, Interesse, Convicção, Desejo e Conclusão. 

Esta abordagem considera que uma boa venda deve levar em conta as fases de atenção (feita para chamar a atenção do cliente), do interesse (o vendedor mostra como a solução da empresa resolve o problema do consumidor), da convicção (aqui o negociador tem que mostrar argumentos para convencer o cliente), do desejo (despertar a vontade do cliente de adquirir o seu produto ou contratar o seu serviço) e a da conclusão (apresenta-se um resumo das razões pelas quais o cliente deseja o produto ou serviço para fechar a venda).

Há também a venda consultiva, uma abordagem totalmente voltada para as necessidades do cliente e na construção de um relacionamento sólido com ele. Esta técnica prevê uma fase de preparação (quando se foca na qualificação dos produtos), uma para conhecer profundamente o perfil do cliente, uma de escuta ativa, outra de autenticidade (quando se compartilham experiências e pensamentos com o consumidor) e uma de acompanhamento. 

Ainda podemos citar o método de venda científica, que, como o próprio nome já diz, baseia-se na neurociência, psicologia social e economia comportamental para conquistar e personalizar totalmente o processo de venda. Para efetivar este tipo de abordagem, o vendedor precisa entender o cérebro do cliente e sua cultura a fim de criar um vínculo emocional com ele.

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